Política de Envíos
Procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles después de que el pago haya sido confirmado. Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.
En periodos de alta demanda, promociones o temporadas especiales, el tiempo de procesamiento puede ser mayor. Si esto ocurre, informaremos al cliente lo antes posible.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según el país de destino, la empresa transportista y los procesos aduaneros.
De manera general:
- Envíos nacionales: entre 2 y 7 días hábiles.
- Envíos internacionales: entre 5 y 20 días hábiles.
Estos plazos son únicamente estimaciones y no constituyen una garantía de entrega.
Costos de envío
Los costos de envío se calcularán y mostrarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme su pedido.
En determinadas promociones podremos ofrecer envío gratuito, lo cual será indicado expresamente en la tienda.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, siempre que este servicio esté disponible por parte de la empresa transportista.
Retrasos en la entrega
No somos responsables de retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo, entre otras, condiciones climáticas, inspecciones aduaneras, problemas logísticos de la empresa transportista, huelgas, desastres naturales o cualquier caso de fuerza mayor.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta.
Si un pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, los costos derivados del reenvío podrán ser responsabilidad del cliente.
Paquetes perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, contáctanos lo antes posible en vargasmike2909@gmail.com indicando tu número de pedido.
Investigaremos el caso junto con la empresa transportista y buscaremos una solución conforme a las circunstancias.
Aduanas e impuestos
En los envíos internacionales, el cliente es responsable del pago de cualquier impuesto, arancel, tarifa de importación o gasto aduanero que pueda ser exigido por las autoridades del país de destino.
Estos cargos no están incluidos en el precio del producto ni en el costo del envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Contacto
Si tienes alguna pregunta relacionada con el envío de tu pedido, puedes comunicarte con nosotros en:
Correo electrónico: vargasmike2909@gmail.com
